Se você recebeu uma mensagem de cobrança (protesto), isso é spam e phishing. Não existe débito algum: o email contém vírus e não foi enviado por nós.

 

Todo o cuidado é pouco nos dias de hoje. Fique atento em relação aos e-mails que recebe e evite a contaminação de seu computador por vírus. Se a mensagem está em sua caixa de spam é porque deveria continuar por lá. Não abra!

Infelizmente, em virtude do reconhecimento e idoneidade de nossos serviços, nosso nome tem sido indevidamente utilizado por malfeitores para o envio de e-mails falsos com finalidades ilícitas (spam e phishing). Queremos deixar muito claro que não enviamos tais emails e que já tomamos as providências necessárias para denunciar os responsáveis. O email em questão tem normalmente a aparência apresentada na imagem abaixo, apesar de se apresentar em muitas outras formas e layouts. O importante é saber que NÃO TRABALHAMOS COM COBRANÇA OU PROTESTO, portanto se o e-mail que recebeu diz respeito a isso, ele É FALSO.

Por favor, NÃO É NECESSÁRIO LIGAR PARA NOSSOS TELEFONES para confirmar que se trata de um e-mail falso. Isso tem provocado muitos transtornos em nosso atendimento. Apenas NÃO CLIQUE NO LINK APRESENTADO ("Boleto_PDF Visualizar Boleto), DESCONSIDERE o seu conteúdo e FAÇA UMA VARREDURA COM UM BOM ANTI-VÍRUS para evitar problemas futuros. Isso evitará que computadores de outras pessoas sejam contaminados.

Se você quer nos ajudar a combater essa prática, por gentileza, nos envie o cabeçalho completo do email recebido (fonte). NÃO BASTA COPIAR A MENSAGEM OU NOS REENVIÁ-LA - Você precisa realizar um dos procedimentos ao fim deste artigo, que variam de acordo com seu email ou gerenciador local. Ficaríamos extremamente gratos se nos ajudarem.

Esta é uma imagem de um dos inúmeros e-mails falsos:

Screenshot 2017 01 20 10.21.42

Aqui outro exemplo: 

 

 Screenshot 2017 07 18 19.20.18

 

 

Para obter o cabeçalho da mensagem suspeita siga as indicações abaixo:

 

Gmail

  • Acesse a sua conta do Gmail.
  • Abra a mensagem com os cabeçalhos que você deseja visualizar.
  • Clique na seta para baixo próxima a Responder, no canto superior direito da mensagem.
  • Selecione Mostrar original.

Os cabeçalhos completos serão exibidos em uma nova janela.

Hotmail

  • Faça login na sua conta do Hotmail.
  • Selecione Caixa de Entrada no menu à esquerda.
  • Clique com o botão direito do mouse na mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar e selecione Exibir código-fonte da mensagem.

Os cabeçalhos completos serão exibidos em uma nova janela.

Yahoo!

  • Faça login na sua conta de e-mail do Yahoo!
  • Selecione a mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar.
  • Clique no menu suspenso Ações e selecione Exibir cabeçalho completo.

Os cabeçalhos completos serão exibidos em uma nova janela.

 AOL

  • Faça login na sua conta da AOL.
  • Abra a mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar.
  • No menu “Ação”, selecione Exibir origem da mensagem.

 Webmail do Excite

  • Faça login na sua conta do Excite.
  • Abra a mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar.
  • Clique no ícone View Full Headers (Visualizar cabeçalhos completos) localizado à direita da linha “From:” (“De:”).

Gerenciadores de emails locais

Apple Mail

  • Abra o Apple Mail.
  • Clique na mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar.
  • Vá para o menu Visualizar.
  • Selecione Mensagem e, em seguida, Cabeçalhos longos

Mozilla

  • Abra o Mozilla.
  • Abra a mensagem com os cabeçalhos que você deseja visualizar.
  • Clique no menu View (Exibir) e selecione Message Source (Origem da mensagem).

Os cabeçalhos completos serão exibidos em uma nova janela.

Outlook

  • Abra o Outlook.
  • Clique na mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar.
  • Clique com o botão direito do Mouse e em seguida Exibir origem da mensagem

Em versões anteriores do Outlook:

  1. Abra o Outlook.
  2. Abra a mensagem com os cabeçalhos que você deseja visualizar.
  3. Clique no menu Exibir e selecione Opções….

Os cabeçalhos completos serão exibidos em uma nova janela.

Outlook Express

  • Abra o Outlook Express.
  • Da sua caixa de entrada, localize a mensagem com os cabeçalhos que deseja visualizar.
  • Clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione Propriedades.
  • Abra a guia Detalhes na caixa de diálogo.

Os cabeçalhos completos serão exibidos na caixa de diálogo.

Opera

  • Abra o Opera.
  • Clique na mensagem com os cabeçalhos deseja visualizar para que sejam exibidos na janela abaixo da caixa de entrada.
  • Clique em Exibir todos os cabeçalhos do lado oposto do campo Para.

Os cabeçalhos completos serão exibidos na janela a seguir.

IncrediMail

  • Abra o IncrediMail.
  • Usando sua caixa de entrada, localize a mensagem com os cabeçalhos que deseja visualizar.
  • Clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione Propriedades.
  • Abra a guia Detalhes na caixa de diálogo.

Os cabeçalhos completos serão exibidos na caixa de diálogo.

IG Mail

  • Abra o IG Mail
  • Abra a mensagem com os cabeçalhos que você deseja visualizar.
  • Clique em “Mais” representado por uma seta para baixo que fica no canto superior direito da mensagem colado com o botão responder. No menu suspenso que se abrir clique em “Mostrar original”.

 

Agradecemos a atenção e sentimos muito pelo inconveniente.